Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MetaPlayZone PC Builder, dostępny pod adresem pc.meta-play-zone.com, prowadzony jest przez epic-it Paweł Wykurz

2. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży.

3. Każdy Kupujący przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do akceptacji Regulaminu.

Sprzedawca: epic-it Paweł Wykurz

Adres siedziby:
ul. Władysława Krygowskiego 9/13
30-437 Kraków

NIP: PL6782923985

Adres e-mail: kontaktmeta-play-zone.com

Telefon: +48 880 660 054

Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma e-mail z potwierdzeniem.
W przypadku błędnego obciążenia konta Kupującego (np. podwójnej płatności), Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu nadpłaty w terminie do 7 dni roboczych.
Kupujący ma prawo anulować zamówienie, o ile nie otrzymało ono statusu „w trakcie realizacji”. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową lub telefoniczną.
Sprzedaż i dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski. Wysyłka za granicę możliwa jest po wcześniejszym ustaleniu warunków dostawy.
Kupujący ma możliwość otrzymania faktury VAT. W tym celu należy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podać wymagane dane do faktury. Faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.

Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.
Kupujący nie może wykorzystywać Sklepu do działań niezgodnych z prawem.
W przypadku podania fałszywych danych Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

Sprzedawca zobowiązuje się do realizacji zamówienia zgodnie z opisem produktu.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku naruszenia Regulaminu.
W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca poinformuje Kupującego i zwróci pieniądze.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 4 do 6 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.
W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Kupującego o przewidywanym czasie realizacji lub zaproponuje zwrot środków.
Niektóre produkty mogą być dostępne na zamówienie. W takim przypadku czas realizacji jest podawany indywidualnie.

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość e-mail na adres kontaktowy podany w §2.
Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem Pobierz dokument.
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wady fizyczne i prawne towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
W przypadku stwierdzenia wady Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą i przedstawić opis problemu.
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. W takich przypadkach procedura reklamacyjna odbywa się zgodnie z warunkami gwarancji.

Reklamacje dotyczące zakupionych produktów należy składać drogą e-mailową na adres podany w §2.
- numer zamówienia,
- opis wady lub problemu,
- zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
- naprawy towaru,
- wymiany na nowy egzemplarz,
- obniżenia ceny
- odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna)
W przypadku uznanej reklamacji koszty odesłania wadliwego towaru pokrywa Sprzedawca.

Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera.
Sprzedawca realizuje wysyłki za pośrednictwem firm kurierskich. Koszty oraz przewidywany czas dostawy podawane są na etapie składania zamówienia.
W przypadku zaginięcia przesyłki Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wszczęcia procedury reklamacyjnej.
W przypadku uszkodzeń Kupujący powinien spisać protokół szkody i zgłosić reklamację.

Kupujący może założyć konto użytkownika.
Sprzedawca ma prawo zablokować konto w przypadku nadużyć.
Kupujący może w każdej chwili zażądać usunięcia swojego konta, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą mailową.
Kupujący jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania nieaktualnych informacji.
Sprzedawca ma prawo zablokować konto Kupującego w przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, w tym wielokrotnych nieopłaconych zamówień, prób oszustwa lub działania na szkodę Sklepu.
Założenie konta użytkownika umożliwia dostęp do historii zamówień oraz śledzenie ich statusu
Kupujący może dokonać zakupu bez rejestracji konta. W takim przypadku historia zamówień nie jest dostępna.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich istotnych zmianach Kupujący zostanie poinformowany z wyprzedzeniem, a zmieniona wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie Sklepu.
W przypadku sporu między Kupującym a Sprzedawcą strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. Kupujący ma także możliwość skorzystania z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Sprzedawca może organizować czasowe promocje i udostępniać rabaty. Promocje nie łączą się, o ile nie zaznaczono inaczej w ich regulaminie.
W przypadku błędnie naliczonego rabatu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po poinformowaniu Kupującego.

Regulamin obowiązuje od dnia 03.02.2025.