Regulamin

§1 postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy MetaPlayZone PC Builder, dostępny pod adresem pc.meta-play-zone.com, prowadzony jest przez epic-it Paweł Wykurz.

2. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży.

3. Każdy kupujący przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do akceptacji regulaminu.

4. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy kupującym a sprzedawcą.

§2 kontakt i dane firmy

sprzedawca: epic-it Paweł Wykurz

adres siedziby:
ul. Władysława Krygowskiego 9/13
30-437 Kraków

nip: PL6782923985

wpis do ceidg: przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

adres e-mail: kontaktmeta-play-zone.com

telefon: +48 880 660 054

adres zwrotów i reklamacji:
ul. Różana 28i/2,
32-020 Wieliczka

adres do zwrotów i reklamacji: jak wyżej, o ile w korespondencji nie wskazano inaczej.

§3 składanie zamówień, ceny i płatności

  1. zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.
  2. kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
  3. po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma e-mail z potwierdzeniem.
  4. umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  5. ceny produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. całkowity koszt zamówienia (zawierający ewentualne koszty dostawy) jest podawany przed złożeniem zamówienia.
  6. dostępne metody płatności oraz dostawy prezentowane są na etapie składania zamówienia oraz w sekcji „płatności i dostawa”.
  7. w przypadku oczywistego błędu w cenie produktu (np. rażąco zaniżonej) sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po poinformowaniu kupującego.
  8. w przypadku błędnego obciążenia konta kupującego (np. podwójnej płatności) sprzedawca zwróci nadpłatę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych.
  9. kupujący ma prawo anulować zamówienie, o ile nie otrzymało ono statusu „w trakcie realizacji”.
  10. faktury: kupujący ma możliwość otrzymania faktury VAT. sprzedawca wystawia faktury do paragonów wyłącznie, gdy paragon zawiera numer NIP kupującego. w przypadku braku NIP na paragonie faktura może zostać wystawiona jedynie jako faktura imienna.
  11. sprzedaż i dostawa realizowana jest na terenie Polski; wysyłka za granicę jest możliwa po indywidualnym ustaleniu warunków.

§4 prawa i obowiązki kupującego

  1. kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
  2. kupujący nie może wykorzystywać sklepu do działań niezgodnych z prawem.
  3. w przypadku podania fałszywych danych sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
  4. realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie sprzedawcy (chyba że wskazano inaczej).

§5 prawa i obowiązki sprzedawcy

  1. sprzedawca realizuje zamówienia zgodnie z opisem produktu.
  2. sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku naruszenia regulaminu.
  3. w przypadku braku dostępności produktu sprzedawca niezwłocznie poinformuje kupującego i zaproponuje zwrot środków lub nowy termin realizacji.
  4. standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 4–6 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.
  5. niektóre produkty są dostępne na zamówienie; wówczas czas realizacji ustalany jest indywidualnie.

§6 odstąpienie od umowy, zwroty, reklamacje

odstąpienie od umowy (konsument/przedsiębiorca na prawach konsumenta)

  1. kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
  2. aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail wskazany w §2. można skorzystać z formularza: pobierz dokument.
  3. sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  4. zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia.
  5. koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
  6. zwroty przyjmowane są w przypadku towaru kompletnego, nieuszkodzonego i – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu.
  7. wyłączenia: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie kupującego (np. zestawów komputerowych składanych według specyfikacji klienta).

reklamacje (rękojmia)

  1. reklamacje można składać e-mailowo na adres wskazany w §2 lub listownie na adres siedziby.
    2. w treści reklamacji prosimy podać:
    • numer zamówienia,
    • opis wady lub problemu,
    • zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe).
  3. termin odpowiedzi: sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
    4. w przypadku zasadnej reklamacji kupujący może żądać:
    • naprawy towaru,
    • wymiany na nowy egzemplarz,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
  5. w przypadku uznanej reklamacji koszty odesłania wadliwego towaru pokrywa sprzedawca.

§7 dostawa i odpowiedzialność za przesyłkę

  1. kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera; w razie uszkodzeń zaleca się spisać protokół szkody.
  2. sprzedawca realizuje wysyłki za pośrednictwem firm kurierskich; koszty i przewidywany czas dostawy prezentowane są przy składaniu zamówienia.
  3. w przypadku zaginięcia przesyłki kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą w celu wszczęcia procedury reklamacyjnej.
  4. w przypadku nieodebrania przesyłki z winy kupującego koszty ponownej wysyłki pokrywa kupujący.

§8 konto użytkownika

  1. kupujący może założyć konto użytkownika lub kupować bez rejestracji.
  2. sprzedawca ma prawo zablokować konto w przypadku nadużyć.
  3. kupujący może żądać usunięcia konta, kontaktując się e-mailowo; usunięcie konta nie wpływa na obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży.
  4. kupujący jest zobowiązany do aktualizacji swoich danych w przypadku ich zmiany.

§9 ochrona danych osobowych

  1. administratorem danych osobowych jest epic-it Paweł Wykurz.
  2. dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, kontaktu z kupującym oraz – za zgodą kupującego – w celach marketingowych.
  3. dane przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności.

§10 postanowienia końcowe

  1. w sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. właściwość sądu: spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów kpc; w relacjach z konsumentem – sąd właściwy według jego miejsca zamieszkania.
  3. sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; o istotnych zmianach kupujący zostanie poinformowany z wyprzedzeniem, a zmieniona wersja będzie publikowana na stronie sklepu.
  4. kupujący może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§11 promocje i rabaty

  1. sprzedawca może organizować czasowe promocje i udostępniać rabaty. promocje nie łączą się, o ile nie zaznaczono inaczej.
  2. szczegółowe warunki promocji i rabatów określane są w odrębnych regulaminach publikowanych na stronie sklepu.
  3. w przypadku błędnie naliczonego rabatu sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia po poinformowaniu kupującego.

regulamin obowiązuje od dnia 03.02.2025.